I conflitti di lavoro nell’era digitale

La pandemia ha aumentato la rilevanza di settori chiave dell’economia, come la logistica urbana dell’ultimo miglio. Ma ha anche aumentato lo sfruttamento. In tutta Europa e oltre, le proteste si sono diffuse, contro ogni previsione, soprattutto tra i nuovi lavoratori precari nell’economia delle piattaforme.

Sebbene sia emersa prima della pandemia, la mobilitazione collettiva di motociclisti e conducenti sembra essere cresciuta, diventando più visibile e talvolta anche vincente. Casi di studio hanno documentato questa tendenza, dimostrando forme di contestazione dei lavoratori che ricadono al di fuori dei sindacati e dei canali istituzionali consolidati, la cui prevalenza è stata confermata in un documento di lavoro dello scorso giugno dall’Organizzazione internazionale del lavoro.

Il set di dati per lo studio dell’ILO comprendeva 1.271 eventi di protesta a livello globale tra i lavoratori delle piattaforme in quattro settori: ride-hailing, consegna di cibo, servizi di corriere e consegna di generi alimentari. Ha trovato prove di coinvolgimento sindacale solo nel 18% dei casi complessivi, nel sud del mondo questo era ancora meno frequente.

Gruppi auto-organizzati

Pertanto, in circa l’80% delle proteste dei lavoratori su piattaforma in tutto il mondo, i gruppi auto-organizzati svolgono un ruolo chiave, superando in modo significativo l’organizzazione sindacale tradizionale. Queste molteplici configurazioni hanno fatto affidamento su reti molto diverse di attori, tra cui attivisti politici e membri sindacali di base, nonché collettivi e organizzazioni di movimento.

Se queste proteste stanno rinnovando il modo in cui è concepita l’azione collettiva dei lavoratori, molti dei processi di mobilitazione non passano attraverso canali ufficiali e istituzionalizzati. Basare il loro studio solo su procedure formali e organizzazioni limiterebbe quindi sostanzialmente la comprensione.

Gli studi sui movimenti sociali hanno collegato l’azione collettiva e le identità collettive, esplorando le condizioni in cui le identità preesistenti diventano rilevanti per nuove mobilitazioni e come le nuove identità vengono elaborate attraverso l’azione. Allo stesso modo, la ricerca sulle relazioni industriali ha mostrato come gli scioperi possono favorire forme specifiche di coscienza di classe e solidarietà operaia. Man mano che emergono nuove forme di mobilitazione nel nuovo mondo del lavoro, dominato dalle piattaforme digitali, l’accostamento degli studi sui movimenti sociali con le relazioni industriali appare quindi fondamentale per coglierne origini, caratteristiche e potenziali effetti.

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Matrice eterogenea

Nell’economia digitale, la contestazione delle condizioni di lavoro spesso sfrutta leve specifiche nel processo lavorativo così come le alleanze sociali, mettendo in discussione le concezioni tradizionali dell’organizzazione del posto di lavoro che ruotano attorno ai sindacati. I lavoratori della piattaforma hanno adottato una gamma estremamente diversificata di forme e pratiche organizzative in diversi settori e in diverse regioni e paesi all’interno dello stesso settore, quando organizzano azioni collettive. Pur condividendo alcune importanti caratteristiche, queste mobilitazioni manifestano peculiarità legate alle condizioni di lavoro e alle alleanze esterne.

Tuttavia, i collettivi di lavoratori hanno cercato di formare reti di solidarietà con i lavoratori nelle città e nei paesi altrove, mostrando così una nuova consapevolezza del legame tra la dimensione locale e quella transnazionale. Il coordinamento internazionale è stato evidente tra questi collettivi, come con i corrieri di consegna di cibo assunti dalle piattaforme digitali multinazionali o i lavoratori del magazzino e della logistica di specifiche multinazionali come Amazon. Corrieri di consegna di generi alimentari provenienti da 12 paesi diversi e 34 organizzazioni si sono incontrati nell’ottobre 2018 a Bruxelles per fondare la Transnational Federation of Couriers, con l’obiettivo di lanciare una mobilitazione europea.

In diversi settori e professioni, modelli organizzativi innovativi, quadri collettivi e repertori di azione hanno contribuito a definire le nuove identità collettive dei lavoratori digitali. Infatti, contrariamente al determinismo tecnologico, la digitalizzazione è plasmata dagli attori sociali coinvolti in una specifica fase di cambiamento tecnologico e organizzativo che riguarda i rapporti di lavoro ei processi di riconoscimento. A seconda del grado di regolamentazione istituzionale e di organizzazione dei lavoratori, può innescare processi contraddittori che contemporaneamente accrescono la precarietà e l’individualizzazione, ma contribuiscono a formare nuove identità e solidarietà.

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Rilancio sindacale

Soprattutto nelle economie tecnologicamente avanzate, l’ascesa delle piattaforme digitali è parte di un più generale processo di precarizzazione del lavoro, che porta a una convergenza neoliberista dei rapporti di lavoro a livello internazionale. Le forme di sindacalismo si sono adattate a questo panorama in evoluzione.

Mentre i conflitti sindacali del vecchio tipo nati dall’universo sociale della fabbrica erano in declino nei paesi centrali occidentali, i sindacati si stavano rivitalizzando nei paesi semiperiferici e periferici in molti casi attraversando transizioni democratiche. Gli attuali processi di digitalizzazione stanno rimodellando tale rivitalizzazione, influenzando la geografia del capitale e del lavoro ed espandendo nuove forme di solidarietà. Prendi la protesta alla Apple in California in solidarietà con gli operai cinesi della Foxconn, che ha riunito lavoratori e consumatori.

Inoltre, nuovi processi di solidarietà collettiva hanno trasceso gli interessi puramente settoriali, sviluppandosi in diverse posizioni della catena del valore. Pur agendo in contesti politici ed economici molto diversi, le Tech Workers Coalitions, che ispirano nuovi collettivi in ​​diversi paesi, sono caratterizzate da forti legami internazionali, solidarietà intersettoriale e alleanze tra lavoratori della conoscenza a capo della catena del valore e lavoratori manuali nei magazzini e nella logistica sperimentando le conseguenze di nuove forme di controllo tecnologico.

Nuove opportunità

La nostra ricerca sul lavoro on-demand tramite applicazioni, confrontando in particolare i lavoratori delle consegne di cibo con quelli coinvolti nella logistica di magazzino e dell’ultimo miglio (autisti di Amazon), ha mostrato come la digitalizzazione e l’ascesa del capitalismo delle piattaforme abbiano riacceso vecchi dilemmi sull’azione collettiva dei lavoratori ma ha anche aperto nuove opportunità di mobilitazione. Mentre i collettivi di corrieri si impegnavano in forme di mobilitazione più spontanee e auto-organizzate, per gli autisti di Amazon queste erano più orientate al settore e guidate dai sindacati.

Tuttavia, partendo da rivendicazioni più locali e settoriali nel 2019, la mobilitazione degli autisti di Amazon ha innescato un conflitto in espansione, culminato nel marzo 2021 a Piacenza con il primo sciopero mondiale che ha coinvolto l’intera filiera della multinazionale di Jeff Bezos. Chiaramente le nuove forme di azione collettiva nei settori sconvolti dalle piattaforme digitali stanno rimodellando la solidarietà del lavoro così come la conoscevamo e la portata della mobilitazione.

I processi di formazione dell’identità di motociclisti e conducenti non sono stati peraltro confinati nell’ambiente di lavoro, ma si sono costruiti su specifiche condizioni politiche e sociali dentro e fuori i suoi confini. L’identificazione collettiva è un processo dinamico, derivante dalla mobilitazione e dallo sviluppo della solidarietà in atto.

Abilità organizzative

Il nostro studio ha rilevato che due risorse erano particolarmente rilevanti per queste mobilitazioni. In primo luogo, come notato, la presenza di attivisti politici e leader informali, nonché di organizzazioni di sostegno al movimento sociale — centri sociali, case occupate, reti di attivisti — ha fornito ai lavoratori precari capacità e risorse organizzative e strutture di mobilitazione conflittuale, plasmando così le dinamiche di organizzare.

In secondo luogo, e in modo correlato, i retaggi storici e le passate esperienze di militanza e organizzazione comunitaria hanno fornito ad alcuni di questi lavoratori quadri di riferimento collettivi e copioni consolidati su cui fare affidamento, plasmando a loro volta atteggiamenti verso diverse forme organizzative e repertori di azione. Il nostro studio mostra quindi come le dinamiche sociali e non istituzionali dell’ambiente locale in cui i lavoratori sono inseriti abbiano influenzato la formazione della leadership locale, le prospettive organizzative, le capacità e le disposizioni di questi lavoratori e di conseguenza i loro modi di organizzare l’azione collettiva.

L’avvento dell’era digitale è ben lungi dall’essere un processo tranquillo invischiato nelle nuvole del web e sotto il controllo del nuovo potere aziendale basato su piattaforma. È soprattutto il palcoscenico politico di nuovi conflitti sociali, ridefinendo la natura del lavoro e della tecnologia e la loro centralità nella società.

Fonte: EuropaSociale

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