I sistemi di intelligenza artificiale potrebbero cambiare per sempre il modo in cui cerchiamo — e spesso compriamo — le cose online.
Per due decenni, il motore di ricerca di Google è stato la “finestra su Internet” per la maggior parte degli utenti di tutto il mondo e la “via per gli utenti” per la maggior parte degli inserzionisti.
Ogni secondo che passa, Google elabora circa 100.000 ricerche web e, grazie al suo algoritmo intelligente, fornisce risposte altamente pertinenti. Questa coerenza ha reso “Google” un verbo. Allo stesso tempo, ogni giorno offre miliardi di opportunità pubblicitarie, ogni volta che risponde alle domande degli utenti. L’accuratezza dei risultati guadagna la fiducia degli utenti che tornano sulla pagina ogni volta che cercano qualcosa. Questo è anche il grosso problema per i concorrenti di Google, dal momento che tutti gli altri motori di ricerca insieme gestiscono solo un decimo delle ricerche giornaliere su internet a livello mondiale.
Gli inserzionisti pagano profumatamente per l’accesso agli utenti di Google e di solito vengono addebitati solo quando qualcuno visita il loro sito. Dal 2011, le entrate della società madre di Google, Alphabet, sono cresciute in media del 20% all’anno. Nel frattempo la società ha incassato oltre 300 miliardi di dollari, e la maggior parte proviene dal servizio di ricerca.
Il suo valore è più che triplicato, raggiungendo ora 1,3 trilioni. dollari. È la quarta azienda più preziosa al mondo e, a differenza di Apple e Microsoft, non ha mai dovuto affrontare alcuna reale necessità di reinventare il carattere e il contenuto delle sue attività. Finora.
Cosa è cambiato
Il motivo del recente movimento in Google è il rapido sviluppo del sistema di intelligenza artificiale ChatGPT da parte della startup OpenAI, in cui Microsoft sta investendo miliardi. Il nuovo strumento è in grado, tra le altre cose, di chattare letteralmente con gli utenti, scrivere compiti personalizzati, analisi e poesie, oltre al codice.
UBS stima che dal debutto pubblico (e gratuito) di ChatGPT a novembre, il chatbot abbia già raggiunto i 100 milioni di utenti attivi, un traguardo che anche TikTok (la piattaforma di social media in più rapida crescita) ha impiegato nove mesi per raggiungere il successo.
Altri sistemi di intelligenza possono disegnare, comporre musica e cantare. Bill Gates, co-fondatore di Microsoft, ha definito questo sviluppo tecnologico “importante quanto quello del personal computer e di Internet”.
L’amico artificiale dell’uomo, il nemico naturale di Google
Per Eric Schmidt, ex direttore di Google, ChatGPT è il primo esempio caratteristico e diffuso di un sistema AI – “amico” delle persone su Internet.
Al contrario, per Google, il sistema di intelligenza artificiale concorrente è la prima minaccia visibile al suo dominio sui servizi di ricerca online, commenta l’Economist, e questo “perché Chatgpt può rispondere al tipo di domande che le persone potrebbero porre in Google”.
OpenAI sta ora collaborando con Microsoft, che sta osservando i profitti di Google. Appena 24 ore fa, Microsoft ha annunciato che i risultati sul proprio motore di ricerca, Bing, saranno ora accompagnati da un riepilogo dei dati, scritto da un sistema di intelligenza artificiale.
Microsoft ha introdotto nuove funzionalità, come la creazione di una lista della spesa dettagliata basata sui pasti pianificati per la settimana. “È un nuovo giorno nella ricerca”, ha dichiarato il CEO di Microsoft Satya Nadella.
Baidu, il principale motore di ricerca in Cina (dove Google è bandito), lancerà il proprio servizio di ricerca basato sull’intelligenza artificiale a marzo.
Alphabet lancia il “Bardo” nel gioco, ma gli investitori non sono impressionati
Con una mossa di “contrattacco”, Alphabet questa settimana ha introdotto il proprio chatbot, Bard, e secondo quanto riferito ha investito 300 milioni di dollari in Anthropic, una startup di intelligenza artificiale. In una presentazione dell’8 febbraio, la società ha promesso che Bard sarebbe stato integrato nel motore di ricerca entro poche settimane, ma “gli investitori non sono rimasti impressionati: il prezzo delle azioni di Alphabet è sceso dell’8% dopo l’annuncio “, osserva l’Economist, commentando che la “battaglia dei bot” sta arrivando e trasformerà il modo in cui le persone cercano e trovano le cose online. “E in quel contesto, può cambiare le regole del gioco per il redditizio business dei servizi di ricerca”.
Molti concorrenti
Negli ultimi anni diverse aziende si sono contese una fetta di mercato. Startup come Neeva, che offre pacchetti in abbonamento per la ricerca senza pubblicità, ma anche giganti della tecnologia come Amazon, sulla cui piattaforma gli acquirenti cercano i prodotti direttamente, senza cercare su Google.
La quota di Amazon nel mercato degli annunci di ricerca negli Stati Uniti è aumentata dal 3% nel 2016 al 23% di oggi. Per quanto riguarda Apple, ora detiene il 7% del mercato statunitense grazie alle ricerche di app per iPhone. Alcuni anni fa, Apple aveva un tasso zero.
La ricerca di Google mostra che il 20% dei giovani di età compresa tra 18 e 24 anni si rivolge a Instagram o TikTok quando cerca un ristorante nelle vicinanze, piuttosto che a Google Maps.
Come risultato di tutto questo fermento, la quota di Google delle entrate pubblicitarie di ricerca nel mercato statunitense è scesa al 54% quest’anno, dal 67% nel 2016, secondo la società di ricerca eMarketer.
Ma questi contendenti non hanno, fino ad ora, minacciato il primato di Google. “Lo stesso non si può dire per la ricerca conversazionale assistita da chatbot”, osserva l’Economist. Dopo il lancio di ChatGPT, il CEO di Alphabet Sunder Pichai avrebbe dichiarato un “allarme rosso”.
Perché Google ha paura dei chatbot?
Il motivo per cui Google ha “paura” dei chatbot ha a che fare con la loro tecnologia. ChatGPT può prevedere la parola successiva in una frase, che è una risposta a una domanda . Le previsioni si basano su un modello linguistico di grandi dimensioni, che è il prodotto di un’analisi preventiva di milioni di testi da Internet. Dopo essere stato addestrato al linguaggio naturale, il chatbot può, quando richiesto dagli utenti, scrivere fluentemente una risposta alla loro domanda, piuttosto che presentare un semplice elenco di collegamenti ad altri siti web.
Ciò significa che le risposte, nelle ricerche online, potrebbero contenere molte più variabili: vuoi fare una gita di un giorno da qualche parte fuori dai sentieri battuti, con un budget limitato, in un ambiente a misura di bambino con valore educativo?
Per ora, se non trovi un suggerimento su un blog di viaggio per caso, per decidere dopo una ricerca su Google (o Bing o Baidu), ti conviene confrontare siti diversi leggendo articoli diversi. Invece, ChatGPT può presentarti un elenco di opzioni degne in pochi minuti.
Cambiare il modo in cui le persone cercano cose su Internet cambierà anche il contenuto della ricerca, che potrebbe diventare più complesso e multifattoriale.
La minaccia più seria per Google viene da Microsoft, che dispone già dell’infrastruttura tecnologica necessaria, come un’enorme potenza di calcolo, database ed “eserciti” di programmi di web-crawling che raccolgono costantemente informazioni da Internet. Costruire tutta questa infrastruttura “da zero” per un’azienda che volesse competere con Google costerebbe dai 10 ai 30 miliardi di dollari, secondo una stima dell’autorità britannica per la concorrenza.
Attualmente, la quota di Bing nel mercato della pubblicità associata alla ricerca negli Stati Uniti è “solo” del 5%. Microsoft spera che le sue manovre strategiche cambieranno il panorama e il gigante sembra aver risolto alcuni dei punti deboli di ChatGPT.
Il sistema di intelligenza artificiale che alimenta il chatbot è stato addestrato sui dati del 2021 e non è a conoscenza di ciò che è seguito nel 2022. “Chiedilo delle ultime notizie o delle previsioni del tempo di oggi e si scuserà”, osserva l’Economist.
L’intelligenza artificiale di Bing, al contrario, decide come raccogliere le informazioni più rilevanti e quindi utilizza gli strumenti di ricerca per trovarle. I risultati tornano a Bing, che li utilizza per comporre una “risposta eloquente” . E altre società, tra cui Neeva, seguono lo stesso metodo.
I chatbot hanno “allucinazioni”
Questo approccio ha aiutato Microsoft ad affrontare un problema più ampio: la tendenza dei grandi modelli linguistici a inventare situazioni e cose che non hanno alcuna relazione con la realtà. I chatbot non hanno idea di cosa sia vero o falso : si limitano ad adottare ciò che trovano online. Queste “illusioni” sono innocue quando un chatbot viene utilizzato per divertimento. Ma quando si tratta di rispondere a domande serie, sono un difetto critico. L’anno scorso Meta è stata costretta a ritirare il suo chatbot scientifico, Galactica, dopo che si è scoperto che diffondeva “sciocchezze scientifiche” .
Quanto costa una risposta di Chatbot?
Risolvere i problemi tecnici è solo il primo passo verso una futura detronizzazione di Google. Una sfida altrettanto grande sarà per le aziende sviluppare un modello di reddito sostenibile dalle ricerche conversazionali online.
Il costo di esecuzione dei chatbot rimane elevato rispetto alla ricerca convenzionale. Brian Novak di Morgan Stanley stima che una risposta ChatGPT a qualsiasi domanda dell’utente costi circa due centesimi, o circa sette volte di più di una ricerca su Google, a causa della maggiore potenza di calcolo richiesta.
Novak stima che per ogni 10% di ricerche Google indirizzate ai sistemi di intelligenza artificiale, entro il 2025, costerà a Google tra i 700 milioni e gli 11,6 miliardi di dollari (l’enorme variazione è dovuta al parametro elastico della media delle parole nelle risposte).
E molte ricerche costose genereranno entrate basse: Google ha precedentemente rivelato che l’80% dei risultati di ricerca non mostra annunci redditizi, per l’azienda, tra i primi risultati.
Pagano $ 20 al mese per ChatGPT
Alcune aziende, come Neeva, ottengono entrate dagli abbonamenti. Il 1° febbraio, OpenAI ha anche lanciato un servizio in abbonamento, per $ 20 al mese. Gli abbonati riceveranno risposte alle loro domande più velocemente e avranno accesso anche durante le ore di punta. OpenAI prevede inoltre di concedere in licenza la sua tecnologia ad altre società. Ma i veri grandi profitti probabilmente arriveranno ancora dalla pubblicità.
Microsoft potrebbe sperare che la ricerca assistita da chatbot attiri nuovi utenti, che utilizzeranno quindi Bing per query con risultati più redditizi per l’azienda. Microsoft stima che per ogni punto percentuale di quota di mercato che guadagna nella ricerca, le sue entrate pubblicitarie annuali aumenteranno di $ 2 miliardi .
“Questo è possibile, ma non garantito”, spiega l’Economist nella sua analisi. Alphabet conserva un potere formidabile e uno dei suoi grandi punti di forza è tecnologico: sebbene Google non abbia ancora integrato un sistema simile all’IA nel suo motore di ricerca, ha sviluppato altre IA che funzionano da anni . Ad esempio, quando evidenzia una citazione da una pagina web in cima ai risultati di ricerca, lo fa con l’aiuto di sistemi come Bert e Mum. Tutto questo è possibile “solo grazie alla ricerca fondamentale che svolgiamo nell’intelligenza artificiale da oltre un decennio”, afferma Liz Reid, responsabile della ricerca di Google.
Google è ovunque
L’altro vantaggio di Google è il suo vantaggio consolidato. È il motore di ricerca predefinito in Chrome, il browser di Alphabet, utilizzato da due utenti Internet su tre, secondo la società di ricerca StatCounter. È anche il motore di ricerca utilizzato su oltre il 95% degli smartphone in America. E l’azienda paga ad Apple circa 15 miliardi di dollari all’anno per rendere il motore di ricerca predefinito sui dispositivi Apple e Safari, che ha una quota del 19% di browser installati su computer e altri dispositivi.
Tuttavia, questa posizione di potere comporta anche degli svantaggi. È difficile per Alphabet reagire rapidamente, con le autorità di regolamentazione sotto pressione per presunte pratiche monopolistiche e segnalazioni di disinformazione sulle sue varie piattaforme.
Potrebbe rivelarsi ancora più difficile per l’azienda abbandonare la tecnologia e il modello di business che è stato redditizio per 20 anni. Il signor Pichai può trovare il modo migliore per risolvere questo “dilemma dell’innovazione”. E il signor Nadnella probabilmente spera che prima che il suo concorrente abbia successo, anche Bing sia diventato un verbo, sinonimo di “cercare”.
Fonte: stampa estera